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<이상미> 공공기관의 서비스 특성과 이용자 만족도에 관한 연구 : 고객만족도의 평가적용 및 서비스개선 방안의 모색
<키워드> 고객만족도, 공공기관, 경영평가제도, 공공서비스 특성, 성과지표
<***외 2명> 공공서비스****************************************
<키워드> 공공서비스 동기, 국가에 대한 긍정적 태도, 대학생들의 공직 선호, 진로 선택
<***> 공공서비스****************************************
<키워드> 공공서비스, 문화예술서비스, 문예회관, 전달방식, 다항로지스틱회귀분석